ادارة الجودة الشاملة

تركّز إدارة الجودة الشاملة (TQM) على أن تحقيق التميز في الجودة هو مسؤولية جميع أفراد المؤسسة — بدءًا من الإدارة العليا ووصولًا إلى الموظفين في الخطوط الأمامية — وذلك من خلال التحسين المستمر، والتركيز على العميل، والعمل الجماعي، والإدارة الفعّالة للعمليات. كما تعزز إدارة الجودة الشاملة مشاركة جميع أصحاب المصلحة بهدف تلبية توقعات العملاء والمؤسسة وتجاوزها بشكل مستمر.

للاطلاع على كافة التفاصيل اضغط هنا.