آخر تحديث: سبتمبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام موقع الأكاديمية الأردنية لإدارة الجودة (JAQM) والخدمات التدريبية والامتحانات والشهادات والاستشارات وعمليات التسجيل والخدمات ذات العلاقة.
ويقر المستخدم أو المشارك، عند استخدام موقع JAQM أو تقديم استفسار أو طلب تسجيل أو الالتحاق بأحد برامجها أو شراء إحدى خدماتها أو المشاركة في امتحان أو التعامل معها بأي صورة أخرى، بأنه قد اطلع على الشروط ذات العلاقة وفهمها ووافق عليها.
يُتاح موقع JAQM للأغراض المعلوماتية والتعليمية والتسجيل والتواصل والأعمال.
ولا يجوز للمستخدم:
استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة أو مضللة.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الأنظمة أو الحسابات أو البيانات.
التدخل في أمن الموقع أو تشغيله.
رفع أو إرسال برمجيات ضارة أو محتوى ضار.
إساءة استخدام محتوى JAQM أو نماذجها أو أنظمة التسجيل أو وسائل التواصل الخاصة بها.
تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة.
ويجوز لـJAQM تقييد أو تعليق أو تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لأسباب أمنية أو فنية أو تشغيلية أو قانونية أو متعلقة بالأعمال.
لا يعتبر تقديم طلب أو استفسار أو نموذج تسجيل أو طلب انضمام لقائمة انتظار أو إبداء اهتمام بحد ذاته تأكيدًا للالتحاق.
ويعتبر التسجيل مؤكدًا فقط بعد:
موافقة JAQM على التسجيل عندما تكون الموافقة مطلوبة.
دفع الرسوم المطلوبة وفق شروط الدفع المعمول بها.
استيفاء أي شروط خاصة بالأهلية أو التسجيل.
ويجوز لـJAQM رفض التسجيل أو عدم قبوله عند وجود سبب مشروع يتعلق بالأهلية أو الطاقة الاستيعابية أو التشغيل أو السلوك أو المتطلبات القانونية أو الدفع.
تسعى JAQM إلى توفير معلومات دقيقة حول أسماء البرامج ومواعيدها ومدتها وطريقة تقديمها والمدرب والرسوم ومخرجات التعلم والامتحانات ومتطلبات الشهادات.
ومع ذلك، يجوز تعديل بعض التفاصيل التشغيلية عند وجود حاجة معقولة لذلك.
وفي حال وجود تعارض بين المعلومات العامة المنشورة على الموقع وبين عرض سعر أو تأكيد تسجيل أو بريد رسمي أو اتفاق خطي أو وثيقة خاصة بالبرنامج صادرة عن JAQM، تكون الوثيقة أو المراسلة الخاصة بالخدمة هي المرجع المعتمد.
تبذل JAQM جهودًا معقولة لتنفيذ البرامج وفق الجدول المعلن.
ويجوز لها إعادة الجدولة أو التأجيل أو التعديل أو الدمج أو الاستبدال أو الإلغاء عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب ظروف تشمل:
عدم اكتمال العدد المناسب للمشاركين.
عدم توفر المدرب.
مشكلات تقنية أو متعلقة بالمنصة.
حالات الطوارئ أو القوة القاهرة.
المتطلبات الحكومية أو التنظيمية.
المخاوف الأمنية.
الظروف التشغيلية أو التجارية الخارجة عن السيطرة المعقولة لـJAQM.
وتسعى JAQM إلى إبلاغ المشاركين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية ضمن فترة معقولة.
إذا قامت JAQM بإلغاء برنامج تدريبي عام مدفوع ولم يقبل المشارك موعدًا بديلًا أو خيارًا مناسبًا، تتم إعادة الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة الملغاة.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل JAQM المصاريف أو الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو التكاليف التي يتحملها المشارك لدى أطراف أخرى نتيجة تغيير موعد البرنامج أو إلغائه، بما في ذلك تكاليف السفر أو الإقامة أو الفرص التجارية الضائعة أو غيرها من المصاريف التي لم يتم الاتفاق عليها خطيًا.
تطبق الرسوم ومواعيد الدفع والخصومات والعروض الترويجية وشروط السداد التي تعلنها JAQM للخدمة المعنية.
وتخضع الخصومات والعروض للشروط المحددة لها، ولا يجوز الجمع بينها إلا إذا وافقت JAQM صراحة على ذلك.
ويجوز لـJAQM طلب دفع كامل أو جزئي مسبقًا قبل تأكيد التسجيل أو بدء تقديم الخدمة.
كما يجوز، عند الاقتضاء، تعليق إتاحة الامتحان أو الشهادات أو الوثائق أو بعض المخرجات إلى حين استكمال الالتزامات المالية وغيرها من المتطلبات.
ما لم يتم تحديد شروط مختلفة لبرنامج أو عرض أو اتفاق معين، تطبق السياسة التالية على البرامج التدريبية العامة:
عند إلغاء التسجيل قبل سبعة (7) أيام تقويمية أو أكثر من تاريخ بدء البرنامج: تتم إعادة 100% من رسوم التدريب المدفوعة.
عند الإلغاء قبل أقل من سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ بدء البرنامج: يحق لـJAQM خصم 25% من رسوم التدريب المعنية وإعادة المبلغ المتبقي.
بعد بدء البرنامج، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد بصورة عامة، إلا إذا وافقت JAQM صراحة على خلاف ذلك أو أوجب القانون المعمول به غير ذلك.
وقد لا تشمل المبالغ المستردة رسوم البنوك أو الحوالات أو العمليات المالية أو فروقات تحويل العملات أو غيرها من التكاليف التي تفرضها أطراف خارجية.
وفي حال عدم حضور المشارك دون إلغاء مسبق، لا تكون JAQM ملزمة بإعادة الرسوم أو تحويلها إلى برنامج آخر ما لم يتم الاتفاق على ذلك.
قد تخضع خدمات التدريب المخصص أو الداخلي أو الاستشارات أو الخدمات المؤسسية لعروض أو اتفاقيات أو نطاق عمل أو جداول أو شروط دفع أو إلغاء خاصة بها.
وفي حال وجود شروط خطية خاصة، تكون لها الأولوية على هذه الشروط العامة ضمن نطاق التعارض.
يلتزم المشارك بجميع قواعد الامتحان التي تحددها JAQM، بما في ذلك القواعد المتعلقة بـ:
الأهلية.
التحقق من الهوية.
الوقت.
المواد المسموح بها.
المتطلبات التقنية.
الكاميرا أو المراقبة عند الاقتضاء.
النزاهة.
السلوك.
سرية محتوى الامتحان.
ويجوز لـJAQM إلغاء نتيجة الامتحان أو إنهاء الامتحان أو رفض إصدار الشهادة أو اتخاذ إجراءات مناسبة عند وجود:
غش.
انتحال شخصية.
مساعدة غير مصرح بها.
تزوير.
تسجيل أو نسخ محتوى الامتحان.
مشاركة أسئلة الامتحان.
استخدام غير مصرح به للذكاء الاصطناعي أو البرامج أو وسائل الاتصال أو المساعدة الخارجية عندما تكون ممنوعة.
أي مخالفة جوهرية أخرى لقواعد الامتحان.
ولا يضمن الالتحاق بالتدريب النجاح في الامتحان أو الحصول على شهادة مهنية.
لا تصدر الشهادات إلا بعد استيفاء متطلبات الحضور والامتحان والتقييم والدفع والتحقق من الهوية وغيرها من المتطلبات الخاصة بالبرنامج.
ويجوز لـJAQM الاحتفاظ بسجلات الشهادات والامتحانات لأغراض التحقق والمحافظة على النزاهة ومنع الاحتيال والوفاء بالمتطلبات القانونية والإدارية والمهنية.
ويجوز لـJAQM تصحيح أو تعليق أو إلغاء أو سحب شهادة إذا تبين أنها صدرت بناءً على احتيال أو تزوير أو خطأ إداري أو انتحال شخصية أو غش أو مخالفة جوهرية لمتطلبات الشهادة.
يتحمل المشارك مسؤولية حضور الجلسات والالتزام بمتطلبات الحضور المعتمدة.
ويجوز لـJAQM تحديد حد أدنى للحضور لبعض البرامج.
وقد يؤثر عدم استيفاء متطلبات الحضور أو المشاركة في أهلية المشارك للحصول على شهادة إتمام أو دخول امتحان أو شهادة مهنية أو أي مخرج آخر للبرنامج.
يتحمل المشارك في الخدمات الإلكترونية مسؤولية توفير:
اتصال مناسب بالإنترنت.
جهاز متوافق.
البرامج المطلوبة.
تجهيزات صوت وصورة مناسبة عند الحاجة.
بيئة مناسبة للتدريب أو الامتحان.
وتسعى JAQM إلى معالجة المشكلات التقنية الواقعة ضمن نطاق سيطرتها.
ولا تتحمل JAQM مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن أجهزة المشارك أو خدمة الإنترنت أو الكهرباء أو الشبكة المحلية أو المنصات الخارجية أو مزودي الاتصالات أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة.
يلتزم المشاركون بالتعامل المهني والمحترم مع موظفي JAQM والمدربين والمستشارين ومسؤولي الامتحانات والمشاركين الآخرين.
ويجوز لـJAQM توجيه إنذار أو تقييد المشاركة أو إخراج المشارك من الجلسة أو إنهاء مشاركته أو اتخاذ إجراء مناسب في حالات:
التحرش.
التهديد.
السلوك المسيء أو المعرقل.
الاحتيال.
الغش.
التسجيل غير المصرح به.
انتهاك الملكية الفكرية.
المخالفات الأمنية.
أي سلوك يؤثر بصورة جوهرية في حقوق أو سلامة أو تجربة التعلم أو المصالح المشروعة لـJAQM أو الآخرين.
وقد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى إنهاء المشاركة دون استرداد للرسوم عندما يسمح القانون بذلك وتبرره الظروف.
ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن جميع مواد ومحتويات JAQM، بما في ذلك:
العروض التدريبية.
الأدلة والحقائب.
كتيبات العمل.
الحالات العملية.
التمارين.
الأسئلة.
الامتحانات.
الوثائق.
الرسومات.
الفيديوهات.
التسجيلات.
محتوى الموقع.
هياكل البرامج.
الشعارات.
العلامات التجارية.
الشهادات.
المواد الرقمية.
مملوكة لـJAQM أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز دون موافقة خطية مسبقة من JAQM:
النسخ.
إعادة الإنتاج.
النشر.
الرفع على الإنترنت.
البيع.
التوزيع.
الترجمة.
التعديل.
التسجيل.
المشاركة مع أشخاص غير مصرح لهم.
استخدام مواد JAQM لتقديم تدريب تجاري أو منافس.
استخدام محتوى الامتحانات للتدريس أو النشر أو البيع أو إعادة التوزيع.
يحظر التسجيل الصوتي أو المرئي أو تسجيل الشاشة أو التقاط الصور أو لقطات الشاشة أو نسخ أو إعادة إنتاج الجلسات التدريبية أو الامتحانات أو المواد المحمية أو المحتوى المقيد دون موافقة صريحة من JAQM.
ويجوز لـJAQM السماح بتسجيلات أو مواد محددة لأغراض معينة مع فرض قيود على استخدامها.
قد تستخدم JAQM خدمات خارجية لأغراض مثل:
الاجتماعات والتدريب الإلكتروني.
النماذج الإلكترونية.
البريد الإلكتروني.
معالجة المدفوعات.
التخزين السحابي.
استضافة الموقع.
التحليلات.
الاتصالات.
غيرها من الخدمات الرقمية.
وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات خصوصية وممارسات أمنية وقيود تقنية خاصة بمقدميها.
ولا تتحمل JAQM مسؤولية الإجراءات أو الأعطال المستقلة لمقدمي الخدمات الخارجيين الخارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة.
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدى JAQM وتشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه.
وتعتبر سياسة الخصوصية لدى JAQM المرجع الأساسي المنظم لكيفية جمع JAQM للبيانات الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها واستخدامها ومشاركتها ونقلها وحمايتها.
وعندما تكون الموافقة مطلوبة بموجب القانون، تسعى JAQM إلى الحصول على الموافقة المناسبة.
ولا يمنح أي نص في هذه الشروط JAQM الحق في معالجة البيانات الشخصية بصورة مخالفة للقانون المعمول به.
يتحمل المستخدم أو المشارك مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عندما تكون مطلوبة بصورة معقولة لأغراض التسجيل أو الدفع أو الشهادة أو الامتحان أو التحقق من الهوية أو تقديم الخدمة.
ويجوز لـJAQM الاعتماد على المعلومات التي يقدمها المستخدم ما لم يتوفر سبب للاعتقاد بعدم صحتها.
كما يجوز لـJAQM تعليق أو تأخير أو رفض خدمة إذا أثرت المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة أو المضللة أو الاحتيالية بصورة جوهرية على الأهلية أو الأمن أو الشهادة أو الدفع أو إدارة الخدمة.
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات اتصال صحيحة ومتابعة قنوات الاتصال المستخدمة مع JAQM.
ولا تتحمل JAQM مسؤولية عدم استلام المشارك للمراسلات نتيجة:
بيانات اتصال غير صحيحة.
امتلاء صندوق البريد الإلكتروني.
تصنيف الرسائل كبريد غير مرغوب فيه.
تعطيل الحساب.
مشكلات لدى مزود البريد أو الاتصالات.
عدم متابعة المستخدم لقناة الاتصال التي قدمها.
ويجوز لـJAQM استخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو إشعارات الموقع أو النماذج أو غيرها من وسائل الاتصال المناسبة.
تقدم JAQM خدمات التدريب والاستشارات والتقييم والامتحانات والشهادات ضمن نطاق الخدمة المعنية.
ولا تضمن JAQM:
الحصول على وظيفة.
الترقية.
زيادة الراتب.
تحقيق تحسن تجاري محدد.
الحصول على اعتماد أو شهادة من جهة خارجية مستقلة.
الحصول على موافقة تنظيمية.
النجاح التجاري.
أي نتيجة مهنية أو مالية محددة.
وقد تعتمد النتائج على جهد المشارك وظروف المؤسسة ومتطلبات الأطراف الخارجية وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة JAQM.
في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون، لا تتحمل JAQM المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو غير المتوقعة الناتجة عن استخدام الموقع أو المشاركة في خدمات JAQM.
وفي الحالات التي تثبت فيها مسؤولية JAQM قانونيًا عن خسارة مباشرة مرتبطة بخدمة مدفوعة، فإن أي تحديد للمسؤولية يطبق فقط بالقدر الذي يسمح به القانون ومع مراعاة الحقوق الإلزامية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها.
ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من:
أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
أي حق إلزامي للمستهلك.
أي التزام يفرضه القانون على JAQM.
لا تعتبر JAQM مخلة بالتزاماتها عندما ينتج التأخير أو الانقطاع أو عدم التنفيذ عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية الشديدة أو الحروب أو الاضطرابات أو الإجراءات الحكومية أو حالات الطوارئ الصحية أو الانقطاعات الواسعة للإنترنت أو الكهرباء أو الحوادث السيبرانية أو أعطال المنصات أو الأحداث المشابهة.
وتسعى JAQM إلى الحد من أثر تلك الظروف وإعادة تقديم أو جدولة الخدمات المتأثرة متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.
يجوز لـJAQM تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدمة عندما يكون ذلك مبررًا بصورة معقولة بسبب:
عدم الدفع.
الاحتيال.
المخاوف الأمنية.
سوء السلوك.
مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
مخالفات الامتحانات.
انتهاك الملكية الفكرية.
المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
ويتم تحديد أي أثر مالي وفق طبيعة المخالفة وشروط الخدمة ذات العلاقة والقانون المعمول به.
يجوز لـJAQM تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:
القوانين والأنظمة.
الخدمات.
التقنيات.
المتطلبات التشغيلية.
إجراءات الامتحانات.
الممارسات التجارية.
وتُنشر النسخة الحالية على موقع JAQM مع تاريخ آخر تحديث.
أما التغييرات الجوهرية التي تؤثر في خدمة مدفوعة قائمة، فيتم التعامل معها بصورة معقولة ووفق الالتزامات التعاقدية والقانونية المعمول بها.
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تفسيره أو تقييده إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام الأخرى نافذة بالقدر الذي يسمح به القانون.
عدم قيام JAQM بتطبيق أحد الأحكام في حالة معينة لا يعتبر تنازلًا دائمًا عن ذلك الحكم أو عن حق JAQM في تطبيقه لاحقًا.
ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط وخدمات JAQM للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
وفي حال تعذر تسوية النزاع وديًا، يكون الاختصاص للمحاكم الأردنية المختصة، ما لم يقتض القانون المعمول به أو اتفاق خطي نافذ خلاف ذلك.
يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو التسجيل أو الدفع أو الامتحانات أو الشهادات أو البرامج التدريبية أو الاستشارات أو غيرها من خدمات JAQM من خلال معلومات الاتصال الرسمية المنشورة على موقع الأكاديمية.
احصل على آخر أخبار البرامج التدريبية والشهادات المهنية والعروض والفعاليات.