آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحترم الأكاديمية الأردنية لإدارة الجودة (JAQM) خصوصية الأفراد وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة وآمنة وشفافة، ووفقًا للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه.
توضح هذه السياسة كيفية جمع JAQM للبيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها ونقلها وحمايتها عند زيارة موقع JAQM، أو التواصل معها، أو تقديم استفسار أو طلب تسجيل، أو الانضمام إلى قائمة بريدية أو قائمة اهتمام، أو التسجيل أو المشاركة في خدمات التدريب أو الاستشارات أو الامتحانات أو الشهادات أو غيرها من خدمات JAQM.
بحسب طبيعة التعامل مع JAQM، قد نقوم بجمع بيانات شخصية تشمل:
الاسم ومعلومات الاتصال، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو الهاتف المحمول ورقم WhatsApp.
دولة الإقامة وجهة العمل والمسمى الوظيفي والمهنة وغيرها من المعلومات المهنية ذات الصلة.
المعلومات المقدمة من خلال نماذج التسجيل والاستفسارات وقوائم الاهتمام والتقييم والاستبيانات وغيرها من نماذج JAQM.
سجلات التدريب والشهادات، بما في ذلك التسجيل والحضور والتقييم والامتحانات والنتائج وبيانات الشهادات والسجلات ذات العلاقة.
المعلومات المتعلقة بالدفعات والفواتير والمعاملات اللازمة لإدارة الخدمات. وعند معالجة الدفعات من خلال جهات مالية أو مزودي خدمات دفع خارجيين، قد لا تستلم JAQM أو تحتفظ ببيانات بطاقة الدفع كاملة.
المراسلات والتواصل مع JAQM.
تفضيلات التسويق وسجلات الموافقة وحالة الاشتراك وطلبات إلغاء الاشتراك.
المعلومات التقنية التي قد تنتج عن استخدام الموقع، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي المستنتج من البيانات التقنية، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الدخول، ومصدر الإحالة، ومعلومات التفاعل مع الموقع.
تسعى JAQM إلى جمع الحد المعقول والضروري من البيانات الشخصية ذات الصلة بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
قد يتم جمع البيانات الشخصية:
مباشرة من الشخص المعني.
من خلال موقع JAQM والنماذج الإلكترونية.
من خلال مزودي الخدمات والتقنيات المعتمدين الذين تستخدمهم JAQM.
من جهة عمل أو مؤسسة راعية أو جهة أخرى تقوم بتسجيل الشخص في خدمات JAQM.
من مصادر عامة أو مهنية مشروعة عندما يسمح القانون المعمول به بذلك.
عندما تزود مؤسسة JAQM ببيانات شخصية تتعلق بشخص آخر، تكون تلك المؤسسة مسؤولة عن امتلاك الصلاحية المناسبة لتقديم هذه البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
يجوز لـJAQM معالجة البيانات الشخصية بالقدر الضروري بصورة معقولة من أجل:
الرد على الاستفسارات والطلبات.
معالجة وإدارة التسجيل.
تقديم خدمات التدريب والاستشارات والامتحانات والشهادات والخدمات المرتبطة بها.
التحقق من الهوية والأهلية عند الحاجة.
الاحتفاظ بسجلات الحضور والتدريب والامتحانات والشهادات والتطوير المهني.
إصدار الشهادات وإدارتها واستبدالها والتحقق منها.
إدارة الدفعات والفواتير والمبالغ المستردة والسجلات المالية.
إرسال المواعيد والتذكيرات والمواد والتعليمات الخاصة بالامتحانات والتحديثات المتعلقة بالخدمة وغيرها من المراسلات الإدارية.
تقديم الدعم وإدارة العلاقة مع المشاركين والعملاء والمؤسسات.
تطوير برامج JAQM وخدماتها وموقعها وتجربة المستخدم.
إجراء التحليلات الإحصائية والتشغيلية والتجارية المناسبة.
المحافظة على أمن وسلامة موقع JAQM وأنظمتها وامتحاناتها وحقوق ملكيتها الفكرية وخدماتها.
اكتشاف أو منع أو التحقيق في الاحتيال أو الغش أو الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة المحظورة.
الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والمحاسبية والإدارية.
التواصل بشأن برامج JAQM وخدماتها وفعالياتها وأنشطتها المهنية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
ولا تتعمد JAQM معالجة البيانات الشخصية لأغراض تتعارض بصورة جوهرية مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا عند وجود أساس قانوني مناسب أو الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
عندما تكون الموافقة المسبقة مطلوبة بموجب التشريعات المعمول بها، تسعى JAQM إلى الحصول على الموافقة المناسبة قبل معالجة البيانات الشخصية للغرض المعني.
وعندما يكون ذلك مطلوبًا، توضح طلبات الموافقة الغرض المقصود من المعالجة بصورة واضحة ومعقولة.
وفي الحالات التي يسمح فيها القانون بمعالجة البيانات دون موافقة مسبقة، يجوز لـJAQM إجراء المعالجة ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
يجوز للشخص سحب موافقته عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، ولا يؤثر سحبها بالضرورة على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب أو على المعلومات التي يتوجب أو يحق لـJAQM الاحتفاظ بها قانونًا.
يجوز لـJAQM إرسال معلومات تتعلق ببرامجها التدريبية وشهاداتها المهنية وخدماتها وفعالياتها وأنشطتها ذات العلاقة عندما يتوفر أساس قانوني مناسب لذلك، وبعد الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة بموجب القانون.
وتوفر الرسائل البريدية الترويجية وسيلة مناسبة لإلغاء الاشتراك متى كان ذلك منطبقًا.
ولا يمنع إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية JAQM من إرسال المراسلات الإدارية أو المتعلقة بالخدمة والضرورية بشأن تسجيل أو دفعة أو امتحان أو شهادة أو عقد أو استفسار أو علاقة قائمة.
ولا تقوم JAQM ببيع البيانات الشخصية لأغراض التسويق لصالح أطراف أخرى.
قد تستخدم JAQM ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وأمنه ووظائفه وتحليل الاستخدام وقياس الأداء وإدارة التفضيلات، وعند الاقتضاء، تقييم الأنشطة التسويقية.
وقد تعالج هذه التقنيات معلومات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعل مع الموقع.
وقد يتم توفير بعض هذه التقنيات بواسطة مزودي خدمات خارجيين وتخضع، عند الاقتضاء، لشروط الخصوصية الخاصة بهم.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح وأدوات الموافقة أو التفضيلات التي توفرها JAQM إن وجدت، وقد يؤثر تعطيل بعض التقنيات في وظائف الموقع.
لا تقوم JAQM ببيع البيانات الشخصية.
ويجوز لها الإفصاح عنها أو إتاحة الوصول إليها فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة ومسموحًا به قانونًا، بما في ذلك إلى:
موظفي أو ممثلي JAQM المخولين.
المدربين أو مسؤولي الامتحانات أو المستشارين أو الأشخاص المخولين عند الحاجة لتقديم الخدمة.
مزودي الخدمات الداعمين للاستضافة والبريد الإلكتروني والخدمات السحابية والنماذج والاتصالات والتدريب الإلكتروني والتحليلات ومعالجة الدفعات وغيرها من العمليات المشروعة.
جهات العمل أو المؤسسات الراعية عندما يتم ترتيب مشاركة الشخص من خلالها ويكون الإفصاح مناسبًا ومسموحًا قانونًا.
المستشارين المهنيين أو المدققين أو الأطراف المخولة عند الضرورة المعقولة.
المحاكم أو الجهات التنظيمية أو الحكومية أو جهات إنفاذ القانون أو الجهات المختصة عندما يتطلب القانون أو إجراء قانوني صحيح ذلك.
الأطراف التي يكون الإفصاح لها ضروريًا بصورة معقولة لحماية حقوق JAQM القانونية أو أنظمتها أو ملكيتها الفكرية أو أمنها أو المشاركين أو العاملين لديها أو مصالحها المشروعة.
وتسعى JAQM إلى قصر الإفصاح على البيانات الضرورية بصورة معقولة للغرض المعني وتطبيق وسائل الحماية المناسبة عندما تكون مطلوبة.
قد تستخدم JAQM منصات ومزودي خدمات خارجيين لأغراض تشمل استضافة الموقع والبريد الإلكتروني والنماذج الإلكترونية والتخزين السحابي والاجتماعات والتدريب عن بعد والاتصالات والتحليلات ومعالجة المدفوعات وغيرها من الخدمات التشغيلية.
وتسعى JAQM إلى استخدام هذه الخدمات بطريقة تتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها، وإلى تطبيق الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو التقنية المناسبة عندما تكون مطلوبة.
وقد تكون للمواقع والخدمات الخارجية المستقلة عن JAQM سياسات وشروط خصوصية خاصة بها، ولا تتحمل JAQM مسؤولية عمليات المعالجة المستقلة التي تقوم بها أطراف خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
نظرًا لطبيعة عمل JAQM الرقمية والدولية، قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو الأنظمة التقنية بمعالجة أو تخزين بيانات شخصية خارج المملكة الأردنية الهاشمية.
وعند نقل البيانات الشخصية أو تبادلها أو معالجتها أو تخزينها خارج المملكة، تسعى JAQM إلى القيام بذلك وفق متطلبات حماية البيانات الأردنية المعمول بها والشروط المتعلقة بالجهة المستلمة ومستوى الحماية.
وعندما تكون موافقة الشخص على النقل مطلوبة قانونًا، تسعى JAQM إلى الحصول عليها، كما يجوز لها الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بعمليات النقل عندما يتطلب القانون ذلك.
تتخذ JAQM تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة ومناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الإتلاف غير المصرح به أو غير المشروع.
ويجب أن يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص الذين يحتاجون إليها بصورة معقولة لأغراض مصرح بها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل عبر الإنترنت أو موقع إلكتروني أو نظام تخزين إلكتروني أو منصة اتصال. ولذلك لا تضمن JAQM الحماية المطلقة، ولكنها تتخذ التدابير المعقولة والمطلوبة أو المناسبة بموجب القانون والظروف ذات الصلة.
عندما تعلم JAQM بوقوع خرق لأمن البيانات الشخصية، تقوم بتقييم الحادث واتخاذ الإجراءات المعقولة لاحتوائه والتحقيق فيه والحد من آثاره وتوثيقه.
وعندما يوجب القانون إخطار الجهة المختصة أو الأشخاص المتأثرين، تتخذ JAQM الإجراءات المعقولة لتقديم الإخطار المطلوب وفق المتطلبات المعمول بها.
لا تحتفظ JAQM بالبيانات الشخصية لمدة أطول مما هو ضروري بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها، إلا عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا أو مسموحًا به لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية أو محاسبية أو أمنية أو متعلقة بتسوية النزاعات أو الشهادات أو الامتحانات أو منع الاحتيال أو غيرها من الأغراض المشروعة.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الامتحانات والشهادات والتدريب والمعاملات والامتثال لفترات أطول عند الحاجة للمحافظة على سلامة خدمات JAQM وإمكانية التحقق منها.
وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، يجوز لـJAQM حذفها أو إخفاء هوية أصحابها أو التخلص منها بطريقة مناسبة وفق المتطلبات المعمول بها.
مع مراعاة الشروط والقيود والإجراءات التي يحددها القانون المعمول به، يجوز للشخص ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:
الحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناته الشخصية.
الاطلاع على بياناته والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تعديلها أو تحديثها أو استكمالها.
سحب الموافقة المسبقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
الاعتراض على المعالجة عند توافر الشروط القانونية لذلك.
طلب تقييد المعالجة ضمن نطاق محدد عندما يكون ذلك منطبقًا قانونًا.
طلب محو البيانات أو إخفاء الهوية عندما يكون ذلك منطبقًا قانونًا.
طلب نقل البيانات عندما يقرر القانون هذا الحق.
تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات الشخصية.
ويجوز لـJAQM اتخاذ الإجراءات المعقولة للتحقق من هوية وصفة مقدم الطلب.
ولا يلزم طلب المحو أو تقييد المعالجة JAQM بحذف أو وقف معالجة البيانات التي يسمح أو يوجب القانون الاحتفاظ بها، بما في ذلك السجلات اللازمة بصورة معقولة للأغراض المالية أو التعاقدية أو الامتحانات أو التحقق من الشهادات أو تسوية النزاعات أو الأمن أو الامتثال.
تستهدف خدمات JAQM بصورة أساسية البالغين والمتعلمين والمهنيين.
ولا ينبغي لمن هم دون سن 18 عامًا تقديم بيانات شخصية أو إجراء دفعات أو الدخول بصورة مستقلة في خدمات تتطلب موافقة تعاقدية دون مشاركة وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني عندما تكون تلك الموافقة مطلوبة.
وإذا علمت JAQM بجمع بيانات شخصية لقاصر في ظروف كانت تستوجب الحصول على موافقة مناسبة ولم يتم الحصول عليها، فيجوز لها اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق القانون المعمول به.
يُطلب من الأشخاص تقديم معلومات صحيحة وحديثة وإبلاغ JAQM عند حدوث تغييرات ذات صلة.
ويجوز لـJAQM اتخاذ الإجراءات المعقولة لتصحيح أو تحديث أو استكمال أو التعامل بصورة مناسبة مع البيانات غير الدقيقة عند اكتشافها.
يمكن للأشخاص الراغبين في ممارسة حق متعلق بحماية البيانات، أو سحب الموافقة، أو تصحيح المعلومات، أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، التواصل مع JAQM من خلال قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على موقعها.
ويجوز لـJAQM طلب المعلومات الضرورية بصورة معقولة للتحقق من الهوية ومعالجة الطلب بصورة آمنة.
وتتم معالجة الطلبات وفق المتطلبات القانونية والإجراءات التي تعتمدها الجهات المختصة.
يجوز لـJAQM تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في التشريعات أو التقنيات أو الخدمات أو الممارسات التشغيلية للأكاديمية.
ويتم نشر النسخة الحالية على موقع JAQM مع تاريخ آخر تحديث، وقد يتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية بوسائل إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة أو مطلوبًا قانونًا.
تخضع سياسة الخصوصية هذه ومعالجة JAQM للبيانات الشخصية للتشريعات المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه.
يمكن تقديم الاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال معلومات الاتصال الرسمية المنشورة على موقع JAQM.
احصل على آخر أخبار البرامج التدريبية والشهادات المهنية والعروض والفعاليات.